TU TE POSES DES QUESTIONS ? ON A LES RÉPONSES (PROMIS)

Qui se cache derrière la marque ?

C’est moi, Marie, créatrice passionnée, accro à la couture depuis mes 14 ans et un peu trop amoureuse des belles matières. Je conçois, coupe, assemble et emballe chaque pièce moi-même.

Est-ce que les vêtements sont vraiment faits à la main ?

100% oui. Pas d’usine, pas de production en masse. Juste mes deux mains, ma machine à coudre et beaucoup (beaucoup) d’amour. Chaque vêtement est une petite œuvre artisanale fabriquée dans mon atelier à Bordeaux. C'est pour cela qu'il y a un délai de 10 jours de confection.

Puis-je retourner un article s’il ne me va pas ?

Bien sûr. Tu as 14 jours après réception pour nous renvoyer l’article (non porté, non lavé, avec ses étiquettes). Promis, on ne t’en voudra pas (mais on sera un peu tristes).

Les frais d'envoi ainsi que les droits et taxes de douane du retour sont à ta charge. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Pour les pièces personnalisables, elles ne sont pas éligibles aux retours. Cela est précisé directement sur la fiche du produit.

Quels sont les délais de livraison ?

Tout est fait à la main, donc il faut compter 10 jours de confection en moyenne. Chaque délai est précisé directement sur la fiche du produit. Pour la livraison 3 à 5 jours ouvrés pour l’expédition en France.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque fiche produit a un guide des tailles précis. Si tu es entre deux tailles ou si tu veux un conseil sur la coupe, écris-moi directement, je t’aide avec plaisir !

D’où viennent les matières utilisées ?

Je privilégie les tissus français ou européens, issus de fournisseurs responsables. Zéro gaspillage, que du bon.

Comment entretenir mes vêtements ?

Chaque pièce est spéciale, alors on évite la machine à 60°C, ok ? Privilégie un lavage doux à 30°C, à l’envers, et laisse sécher à l’air libre. Pas de sèche-linge, il est trop brutal. Si jamais, sur toute fiche produit du site tu retrouveras l'entretien de chaque pièce.

Pourquoi les quantités sont si limitées ?

Parce qu’on fait les choses en petite série, avec intention. C’est une volonté de créer moins, mais mieux. Si tu veux une pièce, ne tarde pas trop : elle ne sera peut-être plus là demain.

Pourquoi y a-t-il un ticket de caisse sur chaque fiche produit ?

Chaque pièce que tu achètes est accompagnée d’un ticket YØNA détaillé, comme un petit rappel de ce que tu achètes, comment c’est fait, et surtout pourquoi ça coûte ce prix-là.

On veut que tu saches où va ton argent, dans le tissu certifié européen, la main qui coud, le temps de création, le fil, l’élastique, l’étiquette… Bref, tout ce qui rend chaque vêtement unique, durable et fait avec soin.
En te montrant le détail, on te permet de comprendre la vraie valeur de ta pièce. Pas de marge floue, pas de marketing fumeux.